2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼5月23日于沪圆满落幕！

“蓄势待发，聚焦新生态；砥砺前行，拥抱新变革”！

 

本届峰会由欧耕资讯（中国）主办，中欧经济技术合作协会、工信部中国用户体验联盟协办，IIS国际保险学会、中科软科技、Digital Insurer（TDI）、中国管理科学研究院创新所大数据共享技术专业委员会作为支持机构，并联合京东安联、水滴保、小雨伞保险作为合作伙伴。峰会邀请到400余位政府及行业监管机构、行业协会、学会、保险集团、财产及健康保险公司、保险中介、保险科技平台、咨询公司、互联网保险平台、健康服务机构、投资机构等业内高层领导、专家学者、决策者共同探讨互联网保险行业发展所面临的痛点、机遇与挑战。

 

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS现场）

 

主题一：顶层设计-互联网保险在新常态下的市场现状与创新模式探寻

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS演讲现场）

 

国际保险学会亚太区负责人Raphael P. Young先生担任开幕致辞主席并对本届峰会表达了高度认可。

 

会议伊始，全国政协委员，国务院参事室金融研究中心研究员，原中国保监会副主席，党委副书记周延礼先生就“协同构建保险科技发展新生态”展开了精彩论述：“世界上曾经发生过四次工业革命，都对我国保险业产生了深远影响，对下一步做好我国互联网保险发展也有重要的启迪，并为我国保险科技创新发展打下了坚实、强大的技术背景和烙印。当前是一个信息技术、数字技术高速融合发展的时代，保险业的转型升级、核心动力也源于互联网保险的发展，从这个角度审视中国由保险大国向保险强国转变，是一个强大的动力，也是一个难得的机遇和重要的时期。”

 

而后，中国保信战略部项目总监段继周先生发表了名为“互联网保险的数字化风险管理探索”的主旨演讲，段总分别从对于市场的基本判断、中国保信做过的风险干预方式，以及未来的发展状况、探索方向三个方面汇报了中国保信过去一两年在互联网保险的风险管理方面所做的一些探索。

 

毕马威中国保险业的主管合伙人李乐文先生的演讲主题为“互联网保险的新定位”。李先生从业十年以来，见证了不少保险行业的改变。他着重与大家探索了“定位”一词，引导大家一同思考科技公司的新想法以及如何与保险公司融合：“我们需要把视角放在整个监管的环节当中去看待如何进行自主创新”。

 

主题二：互联网保险行业转型期的机遇与挑战

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS演讲现场）

 

对于如何借鉴国外的HMO模式，众惠财产相互保险社董事长李静分享道：“凯撒医疗管理模式对于中国相互保险、特别是健康险发展具有非常重要的借鉴意义。凯撒具有组织架构的三驾马车，第一驾是凯撒的健康保险计划，它的保费收入全部来源于自己的保险公司，同时还有凯撒医院集团提供诊疗的场所，凯撒医生集团负责管理旗下的医生团体，为会员提供医疗服务。除此之外，凯撒有一套很完善的健康互联的信息系统，实现了医保计划、医疗机构和参保人员的信息共享与互联互通。”

 

大童保险服务董事长兼总裁蒋铭对于保险行业的发展逻辑提出了自己的看法：“我把迭代的逻辑评价为三个核心逻辑。新的模式、新中介、新的互联网要能做起来，评价它比上一代更好的标准第一是效率比上一代更高，第二是创造的价值比上一代更大，第三是体验比上一代更好，如果不符合这三个标准，创新就是失败的。”

 

智言科技创始人兼CEO周柳阳分享了互联网保险销售流程中的痛点及方案：“最近几年出现了“互联网+线下中介”的销售方式，但在保险行业当中，销售更多的还是要通过线下的渠道，主要是保险公司本身、中介公司和银保。总结下来保险行业的销售与服务离不开人，但庞大的销售人员存在很多的痛点，如重营销轻服务、用户购买之后的服务跟不上等。现在，保险行业的主要矛盾已经从保险营销人员迫不及待的签单需求和用户并不强烈的保险需求的矛盾，转化成了大众日益增长的保险需求和保险销售人员专业能力跟不上的矛盾，这就需要通过技术手段、科技方式给保险公司、保险中介公司、营销人员与代理人赋能，让他们更好地展业和服务到C端用户。”

 

在会后采访中，周柳阳进一步介绍了智言科技的解决方案：“我们以多层知识图谱为核心技术推出了智能云助理，并且不断结合实践进行迭代。去年十月推出的云助理主要是咨询和问答，相当于个人助理，为个人解决一些专业问题，现在增加了销售端，除了服务，还能帮助销售人员、代理人获客，找到更多有意向的客户。换言之，它延长了客户的停留时间，从而增加了销售机会和销售概率，高效地解决了用户的实际问题。目前，我们的产品准确率达到92%，使用后服务效率提升了10倍，客户转化率也提高了15个点。此外，我们还提供了专门针对展业获客的智能展业助手，帮助代理人分析用户画像，转化率能增长数十倍。”

 

他还谈到，下一步将推出用于其他领域的产品：“比如面向证券领域的智能机器人，还有能走进用户家庭的智能音响，通过它把用户与营业厅联合起来，从而实现‘把营业厅搬回家’。” 

 

与此同时，尽管产品已经覆盖了服务端和销售端，但智言产品的发展脚步并不止于此：“我们的目标是覆盖全渠道。当前是知道用户要买什么产品，智能展业工具直接推荐，接下来我们会再往前走一步，走到交易端。比如你是销售人员，现在给你100个用户的画像，你需要自行判断和跟进，但未来展业工具可以告诉你某个用户买不同产品的意向，这样你就能更精准地进行销售。”

 

京东安联财产保险COO杨建表示：“保险的痛点很多，最根本的痛点是看不懂和缺信任。解决之道就是回归保险本源，也就是‘以客户为中心’，卖给客户看得懂、最需要的产品，在不确定的世界中为客户创造确定性价值。”

 

主题三：保险科技、互联网保险创业实践案例分享 （路演环节）

 

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS路演现场）

 

在云锋基金董事总经理海欧主持的路演环节中，优加健康联合创始人&总裁丁浩川从围绕健康险的发展趋势和行业痛点两个维度论述了商业背景。评驾科技董事长李献坤谈及人工智能时指出：“在整个保险行业，人工智能所能做的第一步是交易，第二步是车险买完以后的中间流程，第三步是最终服务。”

 

华矩科技品牌战略总监曾婷提到：“保险数字化已深入到各个业务运营模块，行业逐渐形成数据引导决策的思维，但无论是实现保险客户价值挖掘还是满足市场监管的数据合规，数据的有效利用始终离不开高效的数据质量管理”。

 

 

(图为会议次日下午现场)

 

主题四：科技与技术环境助力互联网保险多元化发展

 

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS演讲现场）

 

面对传统国际保险集团在互联网时代下面临的挑战，安盛中国企业与发展战略部主管田塍指出：“传统国际保险集团拥有全球化的业务模式和风险分摊，但由于业务模式过于国际化，他们对单一保险市场缺乏认知，而且这些公司的大本营多在欧美，整体管理模式趋向欧美，所以在新兴市场开展业务的时候总会觉得不接地气。同时很多保险集团因为业务体量太大，导致管理模式非常复杂，内部的法律法规特别多，对新业务进行投资的时候会缺乏灵活性。最后是监管。绝大多数外资保险集团主要是由欧美的监管部门进行监管，他们的监管法规相对来说比较严格，因此很多保险集团会求稳，转型时采取的策略相对保守。”

 

主题五：互联网保险创新模式“思享会”

 

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS演讲现场）

 

伴随互联网时代而来的是风控需求增多。提到智能风控在互联网保险的应用，小雨伞保险董事长徐瀚分享道：“保险时代样本结算的大数据时代已经过去了，现在要的是全量数据，如何通过有效的链接获得全量数据是关键。欺诈用户的识别有风险识别、行为风险识别、关联风险识别三种方式可以分布，现在数据之间是关联关系，现实生活中坏人是有风险特征的，如果能找出和坏人相关联的风险点继而排除，就可以把风险度降低3倍。”

 

主题六：理性与多维：保险科技及渠道深度助力互联网保险创新

 

 （图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼高层对话现场：左起依次为茶道燕梳创始人兼CEO谢跃，安盛中国企业与发展战略部主管田塍，车通云执行董事张作元，轻松筹战略投融资副总裁徐烁，安心财险健康险事业部副总裁丁炜峰）

 

在第二日的“高层对话”环节中，谈及车险的互联网进程，车通云执行董事张作元先生表示：“中国车险市场的问题之一是行业配套不够完善，特别是理赔端零部件方面，数据是残缺的，所以车通云用4年时间自建了一个零部件数据库，SKU现已超过8亿条，覆盖保险公司95%以上承保车辆；第二，我们有一套比较完善的供应链体系，能够做到和保险公司合作报供一体，报价和供应链的支持、最后一公里配送都可以在我们平台上完成；第三，我们完全嵌入到保险理赔乃至整个车险生态里，去进化或者优化生态，而非完全的颠覆。”

 

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS演讲现场）

 

针对如何了解客户需求，SAP大中华区客户体验解决方案高级专家闵勇先生提到：“一个产业的业务创新或行业的业务创新机会一定是在四种数据发生关联关系以后。第一种数据是企业传统的内部运营数据，比如财务、订单等等；第二，客户相关的运营数据，CRM通常的销售、服务、营销；第三，物联网数据；第四，客户体验数据。当这四种数据发生焦点的时候，保险企业便可以实现创新的业务模式。”

 

本届峰会还特别设立“金创奖”颁奖典礼，旨在表彰亚太区互联网保险业具有开拓精神和创新实力的先锋企业，最终获奖的企业有：

 

 

（图为2019第二届亚太区互联网保险国际峰会暨“金创奖”颁奖典礼AIIS现场）

 

“保险行业杰出产品创新奖”—— 小雨伞保险超级玛丽成人重疾险

“保险行业杰出科技创新奖”—— 京东安联财险

“保险行业杰出平台创新奖”—— 东吴人寿

“保险科技杰出创新企业奖”—— 富通保险有限公司

“保险行业杰出科技创新奖”—— 中信保诚人寿保险有限公司

“保险中介行业杰出平台奖”—— 华宏保险销售有限公司

“保险中介行业杰出品牌奖”—— 广东恒华保险代理有限公司

“互联网保险流量型平台创新奖”—— 水滴保

“保险科技杰出影响力奖”      —— 企保科技

“保险行业服务创新奖”        —— 车通云

“互联网保险杰出创新企业奖”  —— 小帮规划

“互联网保险杰出影响力奖”    —— 小雨伞保险

责任编辑：小亦