专访易有料创始人兼CEO代洋：拥抱技术变革，迎接内容营销新格局

当下，内容生产营销领域正在经历复杂而深刻的变革。ConTech（内容科技）和AIGC（人工智能生成内容）以势不可挡的姿态席卷各个行业，旧有的内容生产、分发模式发生了翻天覆地的变化，一个全新的内容营销格局正在形成。在数字化转型的浩荡洪流中，金融行业也正在积极寻求转身。如何应用数字化新技术，更新旧有获客模式，打造金融行业服务新引擎？近日，易有料创始人兼CEO代洋接受了财视中国的专访，分享了他对金融行业内容营销领域的独到见解。

一、内容驱动零售金融长效发展

数字时代，金融市场竞争加剧。随着市场新增客户增长放缓，金融机构逐渐从“跑马圈地”式的粗放经营阶段转变为到“精耕细作”式的存量经营阶段。提升金融服务质量，加强客户和金融平台之间的链接，满足客户日益多样化、个性化的金融需求，成为了当前金融机构发展的重要战略目标。在此过程中，内容成为不可或缺的战略重点。

“银行过去的销售模式，是推销式的。但是最好的销售模式应该是影响式的。”易有料创始人兼CEO代洋有着丰富的互联网产品运营经验，对内容、用户和产品运营有深度的理解和实践认知。“在以前，对于大多数金融机构而言，用户运营方式仅限于活动和权益。”但这种模式在金融产品同质化日益严重的今天，已难以满足客户的需求。代洋表示，在此背景下，“易有料第一个在金融行业提出，内容是用户运营的重要手段。”

与“活动”和“权益”相比，内容营销更注重与客户的互动和沟通。通过提供有价值的内容，金融机构可以建立与客户之间的信任和粘性，有利于深化平台、客户链接，满足客户的个性化需求，在推动产品销售的同时，实现对客户的长效经营。“内容”、“活动”和“权益”作为用户运营的三驾马车，逐渐被各大金融机构所认知。其中，“内容”有效补足了过去金融机构服务短板，成为当前金融机构零售业务增长的重要突破点。

据代洋介绍，易有料是第一家在金融行业落地实践内容解决方案的公司。依托大模型、Agent等前沿技术，易有料为金融、保险、零售等领域的客户提供服务，搭建了多触点、多场景的内容营销与用户运营解决方案，服务客户包括平安集团、建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、广发银行、中国人寿、友邦保险、中国人保、中国银联等多家金融行业客户。以某行信用卡 APP 为例，易有料通过深入了解该行的需求和目标用户特点，为其定制了针对性的内容策略，包括用户画像分析、热点追踪、内容创作与分发等。这些内容策略提升了该行APP的用户活跃度和留存率，助力银行打造核心竞争力，实现长效增长。

二、技术塑造内容营销新格局

2024年，OpenAI正式推出了视频生成大模型Sora，对内容营销领域带来了巨大冲击。当下，AIGC技术进入规模化应用期，AIGC技术的广泛应用不仅将改变视频内容生产的模式，也将重塑整个内容生产、分发的流程。

回顾过去二十年的内容传播发展史，代洋表示，内容生产和分发模式的变化与技术变革同振。从日报、周刊等纸质媒体，到网易、搜狐等资讯网站，再发展至今日头条等推荐引擎，技术的革新成为了改变内容营销格局的关键因素。代洋认为，总体而言，过去内容生产者占据内容传播链条的主导位置。然而，随着AIGC技术的普及，算法推荐机制的深化，内容营销将继续向去中心化方向发展，未来内容营销格局将迎来颠覆，“内容分发决定内容生产”的时代即将来临。此时此刻，技术发展正在塑造内容营销新格局。

紧跟时代步伐，易有料对AI内容生态领域的新兴技术、前沿产品进行持续探索。早在2020年，易有料即与浙江大学计算机创新技术研究院完成战略合作，在内容理解、知识图谱、推荐算法等多个领域展开深入研究与应用。当前，易有料与浙江大学计算机创新技术研究院、网易杭州研究院进行技术共研，共建两个实验室，聚焦AIGC，共同探索AI领域技术新规范。

经过多年实践，易有料已经构建了完整的私域和公域内容营销解决方案，形成了面向企业私域运营的“百川”和公域经营的“燎原”两大产品系统。百川系统是易有料为企业级客户打造的内容智能运营平台。“百川”一词象征着众多河流汇聚成大海，寓意着该系统汇聚海量优质内容和创作者，形成强大的内容池，为企业的内容运营提供源源不断的动力。百川智能平台运用NLP技术和智能推荐算法，具备理解能力、推荐能力、数据能力，能够智能化地为私域用户个性化供给内容。

燎原系统是易有料基于AIGC技术打造的一款内容批量智能创作生产系统。燎原系统可智能批量创作图、文、视频内容，具备平台账号人设批量培养能力。据代洋介绍，该系统能在小红书等平台，依据AI预先培养的人设，自动生成与该人设相匹配的图文内容，并支持一键发布。此外，它还能智能仿写热门短视频脚本，或根据具体需求自动生成脚本。客户经理可依据这些脚本迅速制作视频，并在抖音、视频号、小红书等平台发布，从而有效扩大获客渠道，同时建立更加可亲、可近的公众形象。对于金融行业，燎原系统能够赋能金融机构的销售和代理，打造宣传矩阵，提高内容生产和传播效率，助力金融行业完成数字化、智能化营销。

三、数字化时代的内容营销

近些年来，互联网、大数据、云计算、人工智能等数字技术快速发展，给人类社会带来日新月异的变化。数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类生产建设的各领域和全过程。“数字化”成为这个时代的关键词。在内容营销领域，内容的创作、分发模式、以及承载平台都在数字化技术发展过程中发生了巨大变革。无论是对于消费者还是内容生产者，在当下，内容传播的路径都变得更加复杂且动态。面对新形势，易有料在迎接技术迭代挑战的同时，始终坚持“让内容创造价值”的理念。在这个快速变化的时代，易有料选择拥抱技术变革，坚守内容价值，在“变”中坚守“不变”。

“有价值的内容始终具有不可替代性。”作为一个在内容行业深耕二十余年的老“内容人”，代洋坚持价值的源泉正是人本身。诚然，当前人工智能技术在内容生产中发挥着越来越重要的作用，但代洋认为，AI主要解决的是重复性内容生产问题。人类的情感、创意和对世界的独特理解是AI所无法复制的。AI技术将内容生产者从重复性劳动中解放，有效实现降本提效，与此同时，也对内容生产的质量和深度提出了更高的要求。对内容生产者而言，数字化技术既是机遇也是挑战。

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责任编辑：Rachael